Fernwartung
Bei vielen Problemen ist nicht immer ein Vorort Termin nötig und es genügt, wenn ich mich mit einem geeigneten Tool auf dein Gerät aufschalte. Du benötigst Hilfe bei der Installation oder Inbetriebnahme einer Software, du hast ein technisches Problem oder benötigst Hilfe bei einem anderen Problem das sich aus der ferne lösen lässt. Mit dem Support-Tool kann ich mich mit deinem Gerät verbinden und Unterstützung aus der Ferne leisten.
Nachdem du die passende Software auf deinem Gerät installiert und geöffnet hast, wird dir automatisch eine eindeutige ID und ein Kennwort zugewiesen. Diese musst du mir zu Beginn der Session mitteilen damit ich Zugriff auf dein Gerät erhalte. Zusätzlich muss vor der Session noch der ID Server angepasst werden, da dieses Tool auf einem Server von Strickerit gehosted ist. Dies bringt den Vorteil, dass die Daten nicht über einen fremden Server laufen.